En Corporación Peruana de Abogados ("CPA") trabajamos con total transparencia respecto al uso de los honorarios pagados por nuestros clientes. Esta política describe los casos en los que aplica o no aplica una devolución.
1. Cuándo aplica devolución
- Cuando, luego del pago, CPA determine que el caso no es viable legalmente o que existe un impedimento que no fue advertido durante la evaluación inicial.
- Cuando el cliente solicite la devolución dentro de los 7 días calendario siguientes al pago, siempre que no se haya iniciado ninguna gestión legal, presentación de escritos, ni se hayan asignado recursos al caso.
- Cuando se compruebe un cobro duplicado o un error en el monto cobrado por la pasarela de pago.
2. Cuándo no aplica devolución
- Cuando el servicio ya se haya iniciado total o parcialmente (preparación de documentos, ingreso de demandas, audiencias, gestiones notariales o registrales).
- Cuando el cliente desista del proceso por razones ajenas a CPA, incluyendo reconciliaciones, cambios de decisión o falta de colaboración en la entrega de documentación.
- Cuando el cliente proporcione información falsa, incompleta o imprecisa que impida continuar el proceso.
- Sobre las evaluaciones legales emitidas: una vez entregado el diagnóstico o plan legal, este se considera un servicio ya prestado.
- Sobre tasas, aranceles judiciales, gastos notariales, registrales o consulares ya pagados a terceros en nombre del cliente.
3. Servicios iniciados
Una vez iniciada la gestión legal, los honorarios pagados se imputan al trabajo profesional efectivamente realizado y no son reembolsables. En casos excepcionales podrá analizarse una devolución parcial proporcional al avance del servicio.
4. Pagos procesados
Las devoluciones aprobadas se realizan a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción original (Culqi, PayPal u otro), dentro de un plazo de hasta 15 días hábiles, una vez aprobada la solicitud. Los tiempos de acreditación final dependen del banco emisor del cliente.
5. Solicitud de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe escribir a contacto@cpaabogados.pe indicando sus datos completos, la fecha y monto del pago, y los motivos de la solicitud. Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 7 días hábiles.